La Cité de la musique-Philharmonie de Paris se réserve le droit de modifier les catégories de places et les prix des spectacles à tout moment. Toutefois, ces modifications seront sans effet sur le prix des commandes ayant été préalablement payées. 

Les prix sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Chaque transaction est plafonnée à un montant maximum de 1 500€ (3 000€ pour les abonnements souscrits en ligne).

Les réductions appliquées dans le cadre de nos abonnements, forfaits ou autres formules s'appliquent pour la Salle des concerts, uniquement en 1re catégorie, et pour la Grande salle Pierre Boulez, de la 1re catégorie à la 4e catégorie. Les autres catégories ne bénéficient d’aucune réduction.

Chaque concert dispose d’un quota de places à tarif réduit. Lorsque ce quota est atteint, le concert reste accessible mais à plein tarif. Les réductions ne sont pas cumulables et ne s’appliquent ni au festival Days Off ni au tarif de dernière minute.

Des justificatifs peuvent être demandés lors de l'achat de places à tarif spécial et des contrôles effectués à l'entrée de la salle.

Les concerts en famille, aux tarifs de 10€ (enfant) et 14€ (adulte), sont sans réduction et ne peuvent faire partie de votre abonnement.

Toute réservation non payée 7 jours avant le concert est automatiquement annulée.

Toute commande effectuée moins de 7 jours avant la date de l’événement (concert, spectacle, activité…) doit être payée immédiatement.

En cas de forte demande ou de concerts complets, la Philharmonie de Paris se réserve le droit de vous contacter pour un règlement immédiat.

Les abonnements doivent être réglés en une seule fois pour que soient validés les droits de réduction accordés.

Les commandes passées par l’intermédiaire de la direction générale des finances publiques (DGFIP) engagent le Client dès leur validation en appuyant sur le bouton « Valider » présenté sur la page de paiement du site sécurisé. Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions de vente.

Le Client devra s’acquitter du paiement de la transaction par carte bancaire portant le signe CB/VISA, Euro/Mastercard ou American Express.

En ligne : Toutes les informations personnelles du Client sont parfaitement protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement.

Conformément à l’article L 121-17 et L 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas s’effectuer sur l’achat de billets de spectacles en ligne.

La Philharmonie de Paris se réserve le droit d'annuler toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Les billets ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni revendus, ni remboursés (même en cas de perte ou de vol).

Vous devez conserver votre billet pendant toute la durée de votre présence sur le lieu de l’événement.

Aucun duplicata ne sera délivré, sauf accord spécifique de la Philharmonie de Paris.

La Philharmonie de Paris peut être amenée à annuler un concert ou toute autre manifestation. Dans ce cas, la Philharmonie de Paris s’engage, sur demande du Client, dans un délai maximum de trois mois à compter de la date du spectacle, dans le respect des modalités indiquées par la Philharmonie de Paris, au remboursement du prix du billet, à l’exclusion de tout autre dédommagement ou indemnité quelconque.

La direction de la Philharmonie de Paris peut être amenée à modifier les programmes ou les distributions. Dans ce cas, les billets ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Si le concert doit être interrompu au-delà de la moitié de sa durée les billets ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Les données enregistrées par la Philharmonie de Paris sur sa plate-forme OGONE pour le compte de la Philharmonie de Paris constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées par la Philharmonie de Paris et ses Clients.

La Philharmonie de Paris est seule responsable du contenu de son offre et des engagements qu’elle prend. La Philharmonie de Paris est seule habilitée, à l’exclusion expresse de OGONE, à traiter de toutes les réclamations ou litiges relatifs au produit vendu ou service fourni. Si la contestation porte sur les opérations de paiement, l’établissement bancaire ou le tiers chargé du système de paiement pourront être consultés. L'élection de domicile est faite par la Philharmonie de Paris à son siège social. En cas de contestation concernant l'exécution du contrat de vente ou du paiement du prix, le Tribunal de Paris sera seul compétent. Sauf conventions spéciales et écrites, toute commande emporte de plein droit de la part de l'acheteur son adhésion à nos conditions générales de vente.

Il est interdit de photographier, filmer, enregistrer ou retransmettre par tous moyens, en particulier par internet, la manifestation figurant au recto de vos billets ou d'aider toute autre personne agissant ainsi.

Le Client dispose conformément à la Loi informatique et libertés d’un droit d’accès et de rectification relatif aux données le concernant ainsi qu’un droit d’opposition. Pour exercer l’un de ces droits, le Client devra s’adresser à:

Direction des relations avec le public de la Philharmonie de Paris
221, avenue Jean-Jaurès
75935 Paris Cedex 19

et auprès de la direction générale des finances publiques (DGFIP) - 94, rue Réaumur, 75002 Paris.

Après validation du paiement de votre commande, tous les billets achetés en ligne doivent être imprimés par vos soins, à partir de votre espace personnel sur philharmoniedeparis.fr.

• La Création du « billet imprimé » ou « généré sur un support électronique (téléphone portable/tablettes... » est réalisée par la mise à disposition de l’utilisateur du fichier « billet Imprimé» au format « .pdf » ou autre format électronique, après validation de la commande, paiement en ligne du billet et saisie des coordonnées.
• Dès le moment de sa création, et même s’il n’a pas encore été imprimé par l’utilisateur, le « billet imprimé » n’est ni échangeable, ni remboursable.
• Le « billet imprimé » ou « billet sur un support électronique » peut être imprimé à tout moment après sa création en imprimant le fichier PDF disponible dans le compte personnel en ligne du Client.
• Le « billet imprimé » doit être imprimé sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso, sans modification de la taille d'impression, en format portrait (vertical) avec une imprimante laser ou à jet d'encre. Il ne peut en aucun cas être présenté sur un autre support (électronique, écran...).
• Une bonne qualité de l'impression est nécessaire. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et seront considérés comme non valables. En cas d'incident ou de mauvaise qualité d'impression, Vous devez imprimer à nouveau votre fichier « pdf ».
• Le “billet électronique” doit être généré sur n’importe quel support électronique à partir de votre espace personnel - Cité de la musique-Philharmonie de Paris.

En conséquence, avant toute commande de « billet imprimé », ou de « billet électronique», vous devez vous assurer que vous pourrez disposer de la configuration logicielle et matérielle requise pour imprimer votre billet : un ordinateur relié à l’Internet et équipé du logiciel Acrobat Reader, une imprimante laser ou à jet d’encre de résolution minimum de 300 dpi et des feuilles blanches au format A4. La Cité de la musique - Philharmonie de Paris décline toute responsabilité en cas d’impossibilité d’imprimer vos billets du fait du non-respect de la configuration logicielle et matérielle énoncée ci-dessus.

Lors de votre arrivée à la Cité de la musique - Philharmonie de Paris, votre billet sera reconnu électroniquement grâce à la lecture du code barre. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. Conservez précieusement votre billet, aucune contestation ne pourra être formulée sur une reproduction illégale même faite à votre insu.

En cas de non-respect de l’une des règles précisées ci-dessus, le billet sera considéré comme non valable.

• Les billets prépayés peuvent être retirés à l'accueil billetterie des salles une heure avant le début des représentations.
• Le placement n’est plus garanti après l’heure indiquée sur le billet ; les retardataires seront placés au mieux pendant les pauses et pourront retrouver leurs places pendant l’entracte.
• Aucun replacement en salle n’est autorisé sans l’accord du personnel de salle et surtout juste avant le début de la représentation..
• Aucun remboursement ni échange de billet ne sera effectué en cas de retard,
• Les objets encombrants ou susceptibles de gêner le public doivent être déposés aux vestiaires de la Cité de la musique-Philharmonie de Paris (service gratuit).

• Chèque en euro uniquement, libellé à l’ordre de la Philharmonie de Paris (réservations par correspondance, aux guichets ou par téléphone),
• Carte bancaire : CB, Visa, Eurocard/Mastercard, American express,
• Paiement en trois fois sans  frais par carte bancaire. Si le montant de votre achat est supérieur à 500€, la Philharmonie de  Paris vous propose une solution de paiement en 3 fois sans frais, par carte bancaire. Vous réglez  la première échéance au moment de l’achat, puis les suivantes sont automatiquement prélevées à 30 jours et 60 jours. Ce service est exclusif  à la vente en ligne, sur philharmoniedeparis.fr
• Chèques-cadeaux Philharmonie de Paris en cours de validité, sans rendre la monnaie,
• Chèques-culture (Groupe Chèque Déjeuner/UP) en cours de validité, sans rendre la monnaie,
• Chèques-vacances en cours de validité, sans rendre la monnaie,
• Espèces en euro uniquement aux guichets de la Cité de la musique et de la Philharmonie

Pour toute utilisation professionnelle, le client doit prendre contact avec notre Service groupes (groupes@philharmoniedeparis.fr) afin d’être informé des Conditions Générales d’Utilisation pour les professionnels, groupes et Comités d’entreprise.

Les groupes sont constitués à partir de dix personnes. Les visites et plus généralement les activités de groupe s’effectuent sous la conduite d’un référent. En cas de fractionnement, un référent adulte sera désigné par sous-groupe. Dès l’arrivée du groupe, le référent s’identifie auprès des agents d’accueil et d’information de la Philharmonie.

Les groupes scolaires ne peuvent excéder trente-quatre personnes accompagnateurs compris et doivent comprendre au minimum un enseignant de l’établissement du groupe scolaire considéré.

Les groupes doivent obligatoirement réserver un horaire de visite ou d’activité auprès du service de la billetterie de la Philharmonie. L’effectif et la composition sont fixés lors de la réservation. Le jour de la visite ou de l’activité, la réduction de l’effectif ne peut en aucun cas générer un remboursement. En revanche, une majoration financière peut avoir lieu s’il est dépassé.

Est considéré comme étant une collectivité tout groupe constitué qui achète en une seule fois un minimum de dix places pour une même représentation.

Les demandes sont prises en compte dès l’ouverture des réservations (date indiquée sur la brochure) et sont traitées par ordre d’arrivée dans la limite des quotas et contingents disponibles.

L’acceptation de toute option fera l’objet d’une confirmation partielle ou totale par nos services.

Toute structure faisant une commande à usage professionnel (organisation d'événements, de relations publiques ou agences de théâtre), ne pourront bénéficier d’aucun tarif préférentiel sauf accord au préalable.

Une fois votre commande réglée, elle ne pourra plus être échangée, modifiée ou annulée.

La revente d’un billet à un prix supérieur à celui y figurant sur les billets est formellement interdite, sous peine des sanctions prévues au code pénal (loi du 27 juin 1919).

Vous pouvez faire votre demande :

• par téléphone au 01 44 84 44 84. Une confirmation écrite de votre demande vous sera alors demandée.
• par mail groupes@philharmoniedeparis.fr
• par correspondance en retournant votre demande, Service Groupes, 221, avenue Jean-Jaurès, 75935 Paris Cedex 19