VILLE DE TOURS
GRAND THEATRE
Direction : Laurent CAMPELLONE

recrute
UN RESPONSABLE BILLETTERIE ET MARKETING (F/H)

Cadre d’emploi des Rédacteurs Territoriaux
Catégorie (B)

par voie contractuelle ou statutaire

Poste ouvert aux candidats reconnus travailleurs handicapés
Lieu d’exercice du poste : Grand Théâtre de Tours

Rattachement hiérarchique 
Directeur du service communication et mécénat

MISSIONS :

Administration de la billetterie et gestion des bases de données :

• Superviser la gestion quotidienne de la billetterie : ventes, réservations, remboursements, échanges, contrôle des accès, gestion de caisse, en lien avec le service de comptabilité,
• Piloter la maintenance et l’évolution du logiciel de billetterie, du CRM et de l’outil de newsletter en lien avec les prestataires techniques,
• Assurer le paramétrage des salles sur le logiciel de billetterie en lien avec le prestataire,
• Assurer la fiabilité et la mise à jour des bases de données clients : gestion des doublons, des listes de diffusion, segmentation, analyse des comportements d’achat, reporting,
• Participer à l’élaboration des bilans d’activité et des prévisions de fréquentation.

Mise en œuvre des campagnes de marketing, du développement commercial et des partenariats  :

• Mettre en œuvre les campagnes promotionnelles en lien avec le directeur de communication et du mécénat (emailing, réseaux sociaux, supports print, partenariats médias),
• Développer des actions ciblées pour fidéliser et élargir les publics : offres spéciales, abonnements, avantages groupes, programmes de parrainage,
• Prospecter des nouveaux publics (scolaires, étudiants, familles, groupes),
• Négocier et suivre les partenariats avec les acteurs locaux (institutionnels, entreprises, médias) pour développer la notoriété et les ventes,
• Participation à la stratégie commerciale et culturelle.

Encadrement d’équipe et renfort opérationnel :

• Encadrer et animer l’équipe de billetterie composée de 3 agents : organisation du travail, gestion du planning de présence, formation, suivi des objectifs,
• Assurer un appui opérationnel en période de forte affluence et lors des spectacles (soirées, week-end, événements spéciaux, lancement de saison) et assurer un suivi du protocole en collaboration avec l’assistante de communication en charge du protocole,
• Garantir la qualité de l’accueil physique et téléphonique, en veillant au respect des procédures et à la satisfaction des publics.

COMPÉTENCES ET APTITUDES :

• Formation : Bac+3 en marketing, communication, gestion culturelle ou commerce, avec une expérience significative en billetterie ou gestion de publics,
• Expérience : Minimum 1 an sur un poste similaire, idéalement dans le secteur culturel ou événementiel,
• Maîtrise des outils de billetterie, de CRM et d’outil de newsletter,
• Connaissance des techniques de marketing,
• Capacité à analyser des données et à produire des reportings,
• Aisance relationnelle et sens du service client,
• Rigueur, organisation et réactivité,
• Esprit d’équipe et capacité à manager,
• Créativité et sens de l’initiative,
• Intérêt marqué pour la culture et l’opéra.

NOUS REJOINDRE, C'EST BÉNÉFICIER DES AVANTAGES SUIVANTS :

• Modalité de temps de travail : 38 heures hebdomadaires avec 18 jours de RTT/an,
• Participation mensuelle santé (contrats labellisés uniquement),
• Prise en charge à 75% des frais de trajet domicile-travail (abonnement transport en commun uniquement),
• Forfait mobilité durable,
• Avantages Comité des Œuvres Sociales.

Date de prise de fonction souhaitée : 04/05/2026

Pour tout renseignement complémentaire, s’adresser à Monsieur VICAIRE, Directeur de la communication et du mécénat du Grand Théâtre de Tours, par téléphone au 02 47 60 20 31.

Merci de joindre à votre candidature vos diplômes et, si vous êtes titulaire d’une Fonction Publique, votre dernier arrêté de situation administrative et vos trois derniers comptes rendus d’évaluation professionnelle.